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大地を守る会ってどんなサービス? ―不在編―

野菜宅配サービス、不在のときはどうなるの?

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急な外出、もしも荷物を受け取れなかったら…

自宅に居ながら商品を注文できる野菜宅配は非常に便利なサービスです。 必要な商品を定期的に家まで送り届けてくれるので買い物の手間がかかりません。 しかし、荷物が届くとわかっていても、どうしても家を留守にしなければならない時はありますよね。

「留守の間、荷物はどうなるの?」

「荷物が届く時間を指定したいんだけど…」

「宅配サービスを利用したいけど、毎週受け取れないかもしれない」

そんなみなさまの疑問にお答えし、不在時にどのような対応になるのか解説します。


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配達方法は2種類

野菜宅配のお届けは基本的にどの業者も、“自社便”か “運送業者に委託”しています。 “自社便”とは野菜宅配業者の専用車のことで、主にエリア限定のルート配達となります。

【各野菜宅配業者の配達方法】

会社名配達方法不在時
大地を守る会自社便または運送業者指定場所に留め置き
運送業者の場合は再配達
Oisix自社便または運送業者指定場所に留め置き
運送業者の場合は再配達
らでぃっしゅぼーや自社便または運送業者指定場所に留め置き
運送業者の場合は再配達
パルシステム自社便のみ指定場所に留め置き
ビオマルシェ自社便または運送業者指定場所に留め置き
運送業者の場合は再配達
コープデリ自社便または専用配送便指定場所に留め置き
専用配送便は再配達

どの業者も配達方法はほぼ同じで、不在時は「留め置き」または「再配達」をしていることがわかりますね。
あまり聞きなれない「留め置き」ですが、野菜宅配サービスにおいては頻繁に利用されています。

【留め置き(とめおき)とは 】
玄関先などあらかじめ指定された場所に荷物をお届けするサービスです。

お出かけ時間を気にすることもなく、再配達の手間もありません。
マンションによっては留め置き場所が指定されている場合や、そもそも留め置きが禁止されている場合がありますので、利用する前に管理会社に確認しておきましょう。



一方、運送業者で代表的なのはヤマト運輸です。

日本全国にお届けが可能で、配達日時が選べるヤマト便。
配達時に不在で荷物を受け取れなかった場合は、一般の荷物と同じ扱いで“再配達 ” となります。 投函された不在連絡票の手順に従って、再配達依頼の手続きをしましょう。

【ヤマト運輸の再配達の時間帯と受付締切り時間】

指定可能時間帯受付締切り時間
8:00-12:00当日の7:00まで受付
14:00-16:00当日の12:40まで受付
16:00-18:00 当日の12:40まで受付
18:00-20:00当日の17:40まで受付
19:00-21:00当日の17:40まで受付

※受付時間の詳細は、各地区のヤマト運輸サービスセンターへお尋ねください。

このように不在時は配達方法によって「留め置き」と「再配達」、どちらかで荷物を受け取ることが可能です。

それでは大地を守る会の配達を例に、不在時の「留め置き」の様子をみてみましょう。

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大地を守る会の配達

大地を守る会の場合、毎週決まった曜日に自社便でお届けする「送料お得便(関東一部地域のみ)」と、配送曜日や時間が指定できるヤマト運輸の「日時ご指定便」の2種類から選べます。 ヤマト運輸の場合、不在時対応は上記で述べた通りです。


大地を守る会の留め置き

不在時は専用車のドライバーが、あらかじめ指定された場所に荷物を留め置きします。 留め置きの際は、遮光カバーとベルトをかけ、カバーが外されないようシールで封印し、万全の状態にします。冷蔵・冷凍品には品質保持のために保冷剤やドライアイスを同梱しますので、夏場も安心です。

大地を守る会では、自社便をご利用の会員様の“約半数”がこの留め置きを利用されています。

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【大地を守る会利用者の声】

・留め置きは不安でしたが、指定した置き場にカバーですっぽり覆ってベルト止めしてあり、安心して受け取れました。(40代・女性)

・毎週届けてくれる配達員さんとお話しするのも楽しみのひとつです。(50代・女性)

・夏の冷蔵や冷凍品は、ドライアイス多めで溶けずに受け取れるのがいいですね。(30代・女性)

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まとめ

「総合的に自社便が便利でお得!」

このように、野菜宅配サービスは不在でも留め置きや再配達が利用できます。

留守でも荷物が受け取れる自社便の留め置きは、不在がちのご家庭にはとても便利なサービスですね! 送料もお得に設定されている場合が多いので、配送エリア内で利用される場合は【自社便】がおすすめです。
留め置きの指定や変更は、サービスセンターに相談してみましょう。
それぞれのお届け特徴をふまえ、ライフスタイルに合わせて利用してくださいね。

大地を守る会編集部

大地を守る会編集部

大地宅配編集部は、“顔の見える関係”を基本とし、産地と消費地をつなぐストーリーをお届けします。